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Mala extraviada, atrasada ou danificada: o que fazer
Os prazos, os direitos e os papéis que fazem diferença, explicados sem juridiquês. Para ler no aeroporto, com a esteira já vazia, ou antes de embarcar.
Quando a mala não chega
- Guia · Extravio Bagagem extraviada: o que fazer Sua mala não apareceu na esteira? Veja o que fazer ainda no aeroporto, os prazos da ANAC para a companhia devolver ou indenizar, o que guardar e como cobrar se ninguém responder.
- Guia · Prazos Prazos da ANAC e de Montreal Quantos dias a companhia tem para devolver, indenizar ou consertar a sua mala, e quais prazos são seus: Resolução ANAC 400 e Convenção de Montreal, explicados com exemplos.
- Calculadora · Indenização Calculadora de indenização Quanto a companhia aérea paga por mala extraviada? Calcule pelo limite da Convenção de Montreal (1.519 DES, convertido para reais) ou pelo CDC em voo doméstico, e veja o que pesa no valor.
- Guia · Avaria Mala danificada ou violada Mala quebrada, rasgada, aberta ou com itens faltando? Você tem 7 dias para protestar e a companhia tem 7 dias para consertar, trocar ou indenizar. Veja como registrar.
- Guia · Despesas Despesas com mala atrasada Ficou sem a mala no destino? Veja quais despesas emergenciais a companhia deve ressarcir, o que guardar, o que costuma ser recusado e como pedir o reembolso.
Antes de viajar
- Guia · Prova Como provar o conteúdo da mala Sem prova do conteúdo, o pedido de indenização por mala extraviada costuma ser reduzido. Veja o que serve de prova, como montar a relação de itens e o que fazer antes da próxima viagem.
- Guia · Seguro Seguro de bagagem do cartão Cartões como Visa Infinite e Mastercard Black costumam cobrir atraso e extravio de bagagem. Veja as regras que pegam as pessoas de surpresa e o que separar para acionar.
Por companhia aérea
- Companhias · LATAM Bagagem extraviada na LATAM Mala extraviada em voo da LATAM? Onde registrar, como acompanhar, quanto tempo a LATAM tem para devolver ou indenizar e o que fazer se ela não responder.
- Companhias · GOL Bagagem extraviada na GOL Mala extraviada em voo da GOL? Onde registrar, como acompanhar, quanto tempo a GOL tem para devolver ou indenizar e o que fazer se ela não responder.
- Companhias · Azul Bagagem extraviada na Azul Mala extraviada em voo da Azul? Onde registrar, como acompanhar, quanto tempo a Azul tem para devolver ou indenizar e o que fazer se ela não responder.